リピーターを増やしたい、あるいは既存のお客様に、何か新しい商品やサービスのご案内をしたいというとき、あなたは何をしますか？そしてその際、どのような考え方が大切だと思いますか？

商品やサービスの性能や仕様を伝えることでしょうか。それとも、内容はもとより何で伝えるか（SNSやブログ、テレビCM、ラジオCM etc.）というツールの選択が大事だとお考えでしょうか。

どれも間違いではありませんが、より効果的な内容やツール、送り方があると夢彩図では考えています。そこで、リピートしていただくために必要だと思われる夢彩図流の考え方をお伝えしながら、メールマガジンの作成サービスについてご案内いたします。

• リピートにつながる３つのキーワード
• 共同創造で思いを伝える
• 事例のご紹介
• 思いを届けるために最適なツールとは
• 心の占有率（マインドシェア）
• メールマガジン発行の流れ
• プランと詳細
• 料金

リピートにつながる３つのキーワード

リピートしていただくために必要なこと、それはまず「思い」、そしてそれを効果的に伝える「情報発信」それらを通して「心の占有率を上げる」こと、つまり忘れられないようにすることが大切です。

では思いとは何でしょうか。それは商品やサービスをおすすめしたいと感じる理由、その根底にある思いです。発信者の本質ともいえます。そしてその思いを伝えるためには、能動的な情報発信ツールの活用が効果的です。それらを踏まえて情報発信を継続することで心の占有率を上げる、つまり忘れられないようにすることができるでしょう。そこで、それぞれについて詳しくみていきます。

共同創造で思いを伝える

本質が大切

以前、リピーターを増やしたいというお客様に「思い出していただけるようにメールマガジンを発行してはいかがですか？」とご提案したことがありました。

そこで、メールマガジンの原稿を用意していただいたところ、製品の仕様説明については丁寧に書かれていましたが、残念ながら「リピーターを増やす」という観点からすると、効果が薄いと思われるような内容でした。

なぜかといえば、発信者の魅力、優しさや細やかな気遣い、お客様を思う気持ち、勉強熱心な姿勢など、その方の美点と思われることが表現されておらず、押し売り的な内容に感じられたからです。

そこで、わたし（夢彩図）から見たその方の魅力を交えながら原稿に手を加えたところ、ありがたいことに喜んでいただけました。

この経験から、ご自分（自社、あるいは自店etc）の魅力に気付いていない方が多いのかもしれないということ、共に創ることで魅力に気付くきっかけを促せることに、わたし自身気付き、喜びを感じるようになりました。

事例のご紹介

お届けしているのは製品やサービス？

お客様にご用意いただいた原稿[Before]と、夢彩図から見たお客様の魅力を加えた原稿[After]を、それぞれご紹介いたします。シルキーUbuコーポレーション株式会社様のメールマガジン作成をサポートさせていただいた際の原稿です。[Before]と[After]をクリック（タップ）すると、それぞれ詳細がご覧いただけます。

能動的に情報を伝える

思いを届けるために最適なツールとは

では、思いを届けるために最適なツールとは一体何でしょうか。

ホームページやブログ、ある意味ではSNSも、訪問してもらわないと情報を見てもらうことができませんが、メール、LINE、あるいはスマートフォンアプリのプッシュ通知などは、ダイレクトにアクセスでき、前者が受動的なのに対して、後者は能動的といえます。

情報発信ツールは、様々な種類がありますから、基本的にはご自身の使いやすいもの、お好きなものを使えばいいと思いますけれど、受動的、能動的、そして中間に位置するツールをバランスよく活用することがビジネスにおいては効果的といえそうです。

そこで、ここではリピーターを増やすのに、より効果的と思われる能動的な情報発信ツールについて深めてみます。

前述した通りスマートホンアプリのプッシュ通知は便利ですし能動的と言えますが、今のところアプリが必要なので、開発の手間や、アプリをインストールしていただく手間を考えると、導入はややハードルが高いように思われます。

一方、今でしたらFacebookやInstagramなどに付随しているDM（ダイレクトメッセージ）やLINEを選ぶ方も多いかもしれませんが、友達登録やフォローしてもらう手間が必要ですし、サービスを提供している側の都合で突然サービスが停止する可能性がゼロではありません。

そのようなことから、上記のような手間や可能性がないメールマガジンが、能動的に思いを届けるためにふさわしいツールであるように思います。例えばホームページやブログなどの、いわゆる受動的なツールと並行して活用すると、より効果的でしょう。

また、SNSはそこに人間関係が展開していますので、楽しめる方はいいですが、そうでない方や、一時的に疲れてしまったというような方にもメールマガジンの活用がおすすめです。ホームページやブログなどの受動的なツールと組み合わせることで、効果的に思いを伝えることができるでしょう。

忘れられないために

心の占有率を上げる

リピートしていただくために、もう一つ大切なことは「忘れられないこと」です。言い方を変えれば心の占有率（マインドシェア）を上げることともいえます。

お客様にとって、あなた（貴社、貴店ｅｔｃ．）が提供している商品やサービス、あるいはあなた自身の心理的な重要度（心の占有率／マインドシェア）が高いと、何かあるときに思い出してもらえるということです。

そのためにはご自身に合うツールで思いを表現しながら情報発信を継続することが大切です。

顔の見えるお客様とのつながり

とはいえ、情報の受け手は人間です。特に、能動的な発信ツールについては受け手側の都合によらず送信できてしまうことから、内容や送り先、また配信の頻度に配慮する必要があります。

人により判断が分かれるところですが夢彩図では不特定多数に送るより、できるだけつながりの深い人に絞り込んで思いを届けることをおすすめしています。

そうすることで、より良い関係が育める、つまり心の占有率を上げることが出来ると考えているからです。結果的にリピーターが増える効果が見込めるといえるでしょう。そこで、当方で提供しているメールマガジン発行サービスの流れなど詳細をご紹介いたします。

メールマガジン発行までの流れ

プランの詳細

原稿の作成、送信システム、案内ページ作成、操作サポート、それぞれについて、ご希望の項目を選択いただきます。

料金

各項目について、ご希望のプランをお選びいただくと見積が計算できます。

原稿の作成

プランを選択してください １．すべてご自身で作成（0円） ２．夢彩図と共に作成（18,000円） ３．取材によりお任せ（28,000円）

送信システム

プランを選択してください １．メールマガジン発行システム導入（14,000円） ２．メールソフトで、もしくはシステム導入後にご自身で送信（0円）

案内ページ作成

プランを選択してください １．案内ページ作成+登録フォーム設置（15,000円） ２．登録フォーム設置（5,000円） ３．いずれも作成しない（0円）

操作サポート

プランを選択してください １．希望する（2800円） ２．希望しない（0円）

合計

円

消費税

円

税込合計

円

お申込みやご質問についてはお問い合わせフォームの「お問い合わせ内容」欄に、「メールマガジン作成サービス」希望とご記入の上、送信いただけますようお願いします。